Política de Privacidad y Manejo de Información de Serendipia
Fecha de última actualización: 6 de julio de 2025
1. Nuestro Compromiso con tu Confianza
En Serendipia, tu confianza es el pilar de todo lo que hacemos. Proteger tu información personal y ser completamente transparentes sobre cómo la utilizamos es una de nuestras máximas prioridades. Esta política explica de manera clara y sencilla qué información recopilamos, por qué lo hacemos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
2. ¿Quién es el Responsable de tus Datos?
Nombre del Proyecto: Serendipia (@camino.serendipia)
Responsables: Marcia Rottmann Sánchez y Daniela Comba
Email de Contacto: hola@caminoserendipia.com
3. ¿Qué Información Recopilamos?
Recopilamos la mínima información necesaria, y solo cuando tú nos la proporcionas voluntariamente:
Al contactarnos o pedir una Sesión de Claridad: Tu nombre, tu dirección de correo electrónico y cualquier información que decidas compartir en tu mensaje para que podamos responderte.
Al reservar una sesión: Tu nombre, correo electrónico y los datos necesarios para gestionar la reserva y el pago.
Al descargar nuestros recursos gratuitos: Tu nombre y tu dirección de correo electrónico para poder enviarte el material.
Datos de colaboradoras: Información profesional y de contacto de las profesionales que forman parte del equipo de Serendipia, con el fin de gestionar nuestra colaboración.
4. ¿Con Qué Finalidad Usamos tu Información?
Tu información se utiliza única y exclusivamente para los siguientes propósitos, siempre basados en nuestra relación contigo:
Para prestarte nuestros servicios: Gestionar tus reservas, realizar las sesiones y darte el acompañamiento que has solicitado.
Para comunicarnos contigo: Enviarte recordatorios de tus citas, hacer el seguimiento posterior a una sesión, responder a tus dudas y preguntas.
Para enviarte contenido de valor (si tú quieres): Ocasionalmente, podríamos enviarte reflexiones, noticias o nuevos recursos a través de nuestro email marketing. Esto solo y exclusivamente se hará si nos has dado tu consentimiento explícito para ello.
Para motivos internos: Coordinar la agenda con nuestras colaboradoras y analizar de forma anónima qué servicios son más solicitados para poder mejorar nuestra oferta.
Nunca venderemos, alquilaremos ni cederemos tu información personal a terceros con fines de marketing.
5. ¿Con Quién Compartimos tus Datos?
Solo compartimos tu información cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio:
Con la profesional colaboradora: Si reservas una sesión con una de nuestras colaboradoras, compartiremos tu nombre e información de contacto con ella para que pueda realizar la sesión.
Con plataformas de gestión: Usamos herramientas externas para gestionar las reservas (Microsoft Bookings) y los pagos (ej. Stripe, PayPal, Mercadopago), que cumplen con sus propias y estrictas políticas de privacidad.
6. ¿Cuáles son tus Derechos y Cómo Ejercerlos?
Tú tienes el control total sobre tu información. En cualquier momento, puedes ejercer tus siguientes derechos:
Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: Corregir cualquier dato que sea incorrecto.
Supresión (Olvido): Pedirnos que eliminemos tus datos de nuestros registros.
Oposición: Oponerte a que usemos tus datos para un fin concreto.
Limitación: Pedirnos que limitemos el uso de tus datos.
Portabilidad: Pedirnos que te entreguemos tus datos en un formato legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones, solo tienes que escribirnos un correo a hola@caminoserendipia.com. Te responderemos con la mayor brevedad posible.
7. Seguridad de tu Información
Tomamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tu información y garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad.